Trong nghiên cứu mới nhất về lòng trung thành thương hiệu smartphone, trang web mua lại điện tử BankMyCell đã khẳng định rằng Apple và Samsung nổi bật với tỷ lệ giữ chân khách hàng cao nhất tại Mỹ. Theo báo cáo, Apple có tỷ lệ trung thành thương hiệu iPhone đạt 74,6%, trong khi Samsung chỉ thấp hơn một chút, với 63,9%. Báo cáo cũng cho thấy rằng 12,8% người dùng iPhone đã chuyển sang Samsung, trong khi 17% người dùng Samsung đã chọn iPhone.
Contents
Dữ liệu còn cho thấy Google chỉ có tỷ lệ trung thành thương hiệu đạt 51%, nhưng chỉ 10,1% người dùng Pixel đã chuyển sang iPhone, có nghĩa là đa số vẫn tiếp tục sử dụng Android, như dự đoán. Nghiên cứu dựa trên 64.273 người dùng độc đáo từ ngày 15 tháng 1 đến ngày 15 tháng 7 năm nay, cũng xem xét LG, Motorola và HTC, tất cả đều có tỷ lệ trung thành thương hiệu dưới 41% khi đổi trả. “Chỉ 10,8% người dùng HTC tiếp tục trung thành, với 32,1% chuyển sang Samsung, 17,1% chuyển sang Apple”, báo cáo cho biết.
Biểu đồ về lòng trung thành thương hiệu smartphone
Một điểm thú vị khác từ nghiên cứu là người dùng Android dường như trung thành với nền tảng của họ hơn so với người dùng iOS. Trong khi 25,6% chủ sở hữu iPhone chuyển sang thiết bị Android, thì đa số áp đảo người dùng Android chọn tiếp tục sử dụng nền tảng này. Theo báo cáo, từ 82-90% tất cả người dùng Android được khảo sát đã nâng cấp lên một thiết bị Android khác, dù từ cùng một thương hiệu hay không.
Mỹ là thị trường lớn duy nhất nơi iPhone bán chạy hơn thiết bị Android, do đó, thật thú vị khi thấy nhiều người dùng Android hơn dường như kiên định với nền tảng của họ thay vì chuyển sang nền tảng được coi là phổ biến hơn trong nước.
Lý Do Người Dùng Trung Thành Với Thương Hiệu
Một trong những lý do chính khiến người dùng trung thành với Apple và Samsung là chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Apple nổi tiếng với hệ sinh thái khép kín và trải nghiệm người dùng liền mạch, trong khi Samsung được biết đến với sự đa dạng về sản phẩm và giá cả phải chăng hơn.
Tác Động Của Lòng Trung Thành Thương Hiệu Đến Thị Trường
Lòng trung thành thương hiệu không chỉ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng mà còn ảnh hưởng đến chiến lược marketing của các công ty. Các thương hiệu có tỷ lệ trung thành cao thường có lợi thế trong việc giữ chân khách hàng và tăng doanh thu từ các sản phẩm và dịch vụ bổ sung.
So Sánh Với Các Thị Trường Khác
So sánh với các thị trường khác, Mỹ có tỷ lệ người dùng iPhone cao hơn so với các quốc gia khác. Tuy nhiên, lòng trung thành với Android vẫn rất mạnh mẽ, cho thấy sự đa dạng và sức mạnh của nền tảng này trên toàn cầu.
Tương Lai Của Thị Trường Smartphone
Trong tương lai, việc duy trì lòng trung thành thương hiệu sẽ tiếp tục là một yếu tố quan trọng đối với các nhà sản xuất smartphone. Các công ty sẽ cần phải đổi mới và cải thiện trải nghiệm người dùng để giữ chân khách hàng và thu hút người dùng mới.
Kết Luận
Apple và Samsung tiếp tục dẫn đầu về lòng trung thành thương hiệu trong thị trường smartphone tại Mỹ, với tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn hẳn so với các đối thủ khác. Người dùng Android cũng thể hiện sự trung thành mạnh mẽ với nền tảng của họ, cho thấy sự cạnh tranh gay gắt giữa iOS và Android. Để tìm hiểu thêm về tin tức mới nhất về công nghệ và game, hãy truy cập Afropolitan Group.
FAQ
1. Tại sao Apple và Samsung có tỷ lệ trung thành thương hiệu cao?
Apple và Samsung có tỷ lệ trung thành thương hiệu cao do chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tốt, cũng như sự đa dạng về sản phẩm và giá cả.
2. Tỷ lệ người dùng iPhone chuyển sang Android là bao nhiêu?
25,6% chủ sở hữu iPhone đã chuyển sang thiết bị Android.
3. Tỷ lệ người dùng Android nâng cấp lên thiết bị Android khác là bao nhiêu?
Từ 82-90% người dùng Android đã nâng cấp lên thiết bị Android khác.
4. Tại sao người dùng Android lại trung thành với nền tảng của họ?
Người dùng Android trung thành với nền tảng của họ do sự đa dạng về thiết bị và khả năng tùy biến cao.
5. Lòng trung thành thương hiệu ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược marketing?
Lòng trung thành thương hiệu giúp các công ty giữ chân khách hàng và tăng doanh thu từ các sản phẩm và dịch vụ bổ sung, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược marketing.
6. Mỹ có tỷ lệ người dùng iPhone cao hơn so với các quốc gia khác không?
Đúng, Mỹ có tỷ lệ người dùng iPhone cao hơn so với nhiều quốc gia khác.
7. Tương lai của thị trường smartphone sẽ như thế nào?
Tương lai của thị trường smartphone sẽ phụ thuộc vào việc đổi mới và cải thiện trải nghiệm người dùng để duy trì và thu hút khách hàng.