Bàn Phím MacBook: Từ Thiên Đường Đến Địa Ngục

Hiệu Ứng Bướm

Tuy nhiên, mọi thứ đã thay đổi với sự ra đời của công tắc bướm (butterfly switch) trên các MacBook mới, bắt đầu từ MacBook 12 inch năm 2015, sau đó là các mẫu MacBook Pro năm 2016 và 2017. Mặc dù mỗi phiên bản mới đều có cải tiến nhỏ, nhưng một trong những vấn đề lớn nhất vẫn tồn tại. Công tắc bướm cho phép giảm chiều cao của phím để phù hợp với thiết kế mỏng hơn của các laptop mới. Điều này cũng dẫn đến khoảng cách rất nhỏ giữa nắp phím và bề mặt bàn phím.

Apple tuyên bố rằng công tắc mới cung cấp phản hồi tương tự như những gì người dùng macOS đã quen, mặc dù có hình dáng thấp hơn. Ban đầu, phản ứng và đánh giá tích cực dành cho cách tiếp cận mới của Apple, nhưng một số người đã dự đoán rằng thiết kế này sẽ dẫn đến tình trạng phím bị kẹt hoặc không hoạt động. Những lo ngại này đã hoàn toàn trở thành sự thật.

Bàn phím MacBook bị lỗi, tại sao Apple vẫn bán chúng?

Các Vụ Kiện Tụng Đang Đến Gần

Nếu bàn phím MacBook cũ là thiên đường, thì bàn phím mới thực sự là địa ngục. Bạn sẽ cảm thấy như đang đập vào một tấm kim loại. Độ sâu phím gần như không tồn tại. Nhìn bề ngoài, bạn có thể nghĩ đó là bàn phím cảm ứng, nhưng thực tế đó là các phím thực sự và chỉ cần một hạt bụi nhỏ cũng có thể làm hỏng bàn phím này.

Đối mặt với các vụ kiện tập thể, Apple đã phản hồi muộn vào tuần trước bằng cách cung cấp cho người dùng các bàn phím thay thế miễn phí và hoàn tiền cho bất kỳ sửa chữa nào liên quan đến bàn phím. Nhìn bề ngoài, công ty đã thực hiện một bước đi tích cực – ai mà không muốn có các bàn phím thay thế miễn phí cho những thứ đắt tiền bị hỏng – nhưng họ đã mất rất nhiều thời gian để thừa nhận vấn đề, điều này đã khiến người hâm mộ phẫn nộ.

Chương trình thay thế mới có sẵn cho MacBook 12 inch (từ đầu năm 2015 đến 2017), MacBook Pro 13 inch (2016 đến 2017) và MacBook Pro 15 inch (2016 đến 2017).

Bàn phím MacBook bị lỗi, tại sao Apple vẫn bán chúng?

Bài Học Từ Vụ Batterygate

Đây không phải là lần đầu tiên chúng ta thấy Apple phản hồi các khiếu nại của người dùng bằng cách cung cấp các bàn phím thay thế hoặc hoàn tiền miễn phí. Chỉ trong năm nay, chúng ta đã chứng kiến vụ tranh cãi lớn về Batterygate khi Apple công bố các bàn phím thay thế miễn phí tương tự, sau khi phát hiện ra rằng họ đã cố tình làm chậm các iPhone cũ để bảo vệ pin đã già.

Việc bụi bẩn lọt vào khe hẹp giữa nắp phím và bề mặt trên của bàn phím rất dễ dàng. Chỉ một hạt bụi nhỏ cũng có thể làm kẹt phím như chúng ta đã biết.

Tại Sao Vẫn Bán?

Quay lại với các laptop, thông tin chính thức là: đúng, bàn phím MacBook có lỗi và Apple sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Nhưng đồng thời, Apple vẫn tiếp tục bán các mẫu MacBook với bàn phím này, điều này có nghĩa là những người mua hiện tại có khả năng sẽ phải đến cửa hàng Apple để sửa chữa hoặc thay thế bàn phím miễn phí trong tương lai gần.

Trong hầu hết các ngành công nghiệp, một sản phẩm có lỗi sẽ bị thu hồi; chúng ta có thể nghĩ đến ô tô, mì ăn liền và thậm chí là các smartphone cao cấp bị thu hồi vì một lỗi lớn – và một bàn phím bị hỏng chắc chắn là một yếu tố quyết định đối với một laptop không có màn hình cảm ứng. Vậy tại sao Apple lại được phép thoát khỏi điều bất thường này?

Lịch sử của Apple trong việc thừa nhận các vấn đề trong quá khứ đã rất tệ. Chúng ta đều nhớ Apple đã bỏ qua các báo cáo về việc iPhone 6 và 6 Plus dễ bị bẻ cong, nhưng hóa ra Apple đã biết về cấu trúc yếu hơn trong những chiếc điện thoại này.

Các tài liệu tòa án tiết lộ rằng Apple đã kiểm tra và phát hành những chiếc điện thoại này biết rằng chúng sẽ bị cong, vậy có ngạc nhiên nếu điều tương tự xảy ra với bàn phím MacBook mới? Rất khó tin rằng Apple đã không kiểm tra căng thẳng bàn phím MacBook, xét việc bụi bẩn dễ dàng lọt vào khe hẹp giữa nắp phím và bề mặt trên của bàn phím. Chỉ một hạt bụi nhỏ cũng có thể làm kẹt phím như chúng ta đã biết. Vậy làm thế nào mà các kỹ sư của Apple lại không nhận ra lỗi này, điều này dường như ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng hàng ngày?

Nếu bạn nghĩ rằng phím bị kẹt không phải là vấn đề lớn trong thực tế, chỉ cần nhìn vào một số biện pháp sửa chữa kỳ quái mà mọi người đã thử, bao gồm cả việc sử dụng khí nén để loại bỏ bụi – đây thực sự là phương pháp sửa chữa chính thức được Apple khuyến nghị, như bạn có thể thấy trong hình ảnh dưới đây:

Bàn phím MacBook bị lỗi, tại sao Apple vẫn bán chúng?

Từng có thời, các thiết bị của Apple chỉ cần ‘hoạt động’ nhưng bây giờ bạn cần phải trang bị đủ các giải pháp tự chế (và các đầu nối chính thức) để sử dụng chúng.

Bàn phím quá tệ, ngay cả những người trung thành với Apple như John Gruber cũng đã đặt câu hỏi về nó:

*”Bạn có thể nói gì về cảm giác (và âm thanh) của những bàn phím mới này, điều duy nhất phải đúng cho bất kỳ bàn phím tốt nào là nó phải đáng tin cậy. Hoàn toàn đáng tin cậy. Đáng tin cậy đến mức bạn cảm thấy bối rối khi có điều gì đó không ổn. Đó là cách mà bàn phím laptop của Apple luôn như vậy, kể từ những ngày đầu tiên của PowerBooks. Đã có một số bàn phím mà tôi không thích – bàn phím iBook G3 cảm giác mềm nhũn đến với tôi – nhưng chúng luôn đáng tin cậy.

Tôi thấy những bàn phím này – cụ thể là những câu chuyện về nỗi đau khi phím bị kẹt hoặc ngừng hoạt động đúng cách – là một dấu hiệu đáng lo ngại về ưu tiên của Apple ngày nay.”*

Điều này đơn giản là không thể chấp nhận; Apple có thể cung cấp cho người dùng bao nhiêu bàn phím miễn phí tùy thích, nhưng chừng nào họ vẫn tiếp tục bán những chiếc MacBook với cùng bàn phím lỗi, họ thực sự đang cười nhạo bạn. Và đây là Apple, vì vậy đó là một chi phí đáng kể.

Kết Luận

Bàn phím MacBook đã trải qua một cuộc cách mạng từ thiên đường đến địa ngục. Từ sự thoải mái và đáng tin cậy của các mẫu cũ đến sự thất vọng và bất tiện của các mẫu mới, người dùng đã phải đối mặt với nhiều thách thức. Apple đã thừa nhận vấn đề và cung cấp các bàn phím thay thế miễn phí, nhưng việc tiếp tục bán các mẫu MacBook với bàn phím lỗi vẫn là một vấn đề lớn. Người dùng cần phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua một chiếc MacBook mới.

Hãy truy cập Afropolitan Group để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích về công nghệ và game.