CCI Bác Bỏ Các Cáo Buộc Chống Lại Google Về Hành Vi Thương Mại Không Công Bằng

Trong một phán quyết đa số được công bố sáng nay, Ủy ban Cạnh tranh Ấn Độ (CCI) đã bác bỏ tất cả các cáo buộc về hành vi thương mại không công bằng đối với Google trong một vụ kiện từ năm 2014. Các cáo buộc này được đưa ra bởi Vishal Gupta và Albion InfoTel (người tố cáo), những người được cho là hoạt động trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật từ xa. Theo PTI, phán quyết đã được thông qua bởi bốn trong số năm ủy viên, với Chủ tịch DK Sikri đưa ra ý kiến phản đối.

Phán quyết liên quan đến đơn khiếu nại được nộp vào năm 2014 bởi các nguyên đơn nêu trên chống lại Google LLC, Google Ireland Ltd và Google India Pvt Ltd. Theo đơn khiếu nại, Google đã tham gia vào các hành vi cạnh tranh không lành mạnh liên quan đến nền tảng quảng cáo của mình, AdWords. Các nguyên đơn cũng cáo buộc rằng công ty internet lớn này đã chấm dứt tài khoản AdWords của họ và của các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa khác mà không có thông báo hay lý do.

Hình ảnh minh họa về việc triển khai AI của Google

Tuy nhiên, CCI đã đứng về phía đội ngũ bào chữa của Google và trao cho gã khổng lồ công nghệ này một “tờ giấy trắng”, khẳng định rằng công ty không vi phạm bất kỳ quy định cạnh tranh nào với hành động của mình. Trong phán quyết, CCI lưu ý rằng có bằng chứng rõ ràng cho thấy các quảng cáo được đặt bởi những người tố cáo thông qua AdWords là gây hiểu lầm và vi phạm rõ ràng các hướng dẫn của công ty.

Theo PTI, phán quyết cũng chỉ ra rằng, “có nhiều vi phạm Chính sách Số Điện Thoại AdWords bằng cách bao gồm số điện thoại trong tiêu đề quảng cáo, văn bản hoặc URL hiển thị khiến người dùng hiểu lầm rằng họ sẽ thực hiện cuộc gọi bằng cách nhấp vào quảng cáo, trong khi thực tế họ sẽ được chuyển hướng đến một trang web”.

“Có bằng chứng trên hồ sơ cho thấy hành vi của những người tố cáo có thể gây nguy hiểm cho người dùng cuối của dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa. Họ đã lặp đi lặp lại nhiều lần vi phạm các chính sách AdWords, thể hiện một mẫu hành vi sai trái và gây hại cho người dùng (ví dụ: thông qua các thủ đoạn được thiết kế để đánh lừa hoặc khai thác người dùng)”.

Trong phản ứng chính thức đối với phán quyết của CCI, Google cho biết, “chúng tôi rất vui mừng rằng, sau khi phân tích kỹ lưỡng, Ủy ban đã xác nhận hành vi của Google là công bằng, có lợi cho người tiêu dùng và tuân thủ luật cạnh tranh. Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng người dùng của chúng tôi có trải nghiệm an toàn khi nhấp vào quảng cáo trên nền tảng của chúng tôi”.

Google đã phải đối mặt với cáo buộc về “thiên kiến tìm kiếm” ở nhiều thị trường của mình, bao gồm cả Ấn Độ. Vào tháng 2, công ty đã bị phạt 13.6 crore rupee (khoảng 20 tỷ đô la) bởi CCI vì bị cáo buộc lạm dụng vị thế thống trị bằng cách ưu ái sản phẩm tìm kiếm chuyến bay trực tuyến của mình so với các đối thủ. Tuy nhiên, công ty đã kháng cáo phán quyết này, cho rằng họ “không đồng ý với một số khía cạnh của quyết định của CCI”.

Các Điểm Chính Của Phán Quyết

• Không Vi Phạm Luật Cạnh Tranh: CCI đã kết luận rằng Google không vi phạm luật cạnh tranh với các hành động của mình liên quan đến nền tảng AdWords.
• Quảng Cáo Gây Hiểu Lầm: Các quảng cáo của những người tố cáo được cho là gây hiểu lầm và vi phạm các hướng dẫn của Google.
• Chính Sách AdWords: Các vi phạm Chính sách Số Điện Thoại AdWords đã được ghi nhận là một yếu tố quan trọng trong phán quyết.
• Phản Ứng Của Google: Google hoan nghênh quyết định của CCI và cam kết tiếp tục đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng.

Các Vụ Kiện Tương Tự

Google cũng đang phải đối mặt với các vụ kiện tương tự ở nhiều quốc gia khác, bao gồm cả các cáo buộc về thiên kiến tìm kiếm và lạm dụng vị thế thống trị. Điều này cho thấy sự giám sát chặt chẽ mà các công ty công nghệ lớn phải đối mặt trên toàn cầu.

Kết Luận

Phán quyết của CCI đối với Google là một minh chứng rõ ràng cho việc các cơ quan quản lý cạnh tranh đang xem xét kỹ lưỡng các hành vi của các công ty công nghệ lớn. Mặc dù Google đã được minh oan trong vụ kiện này, nhưng các cuộc điều tra và vụ kiện tương tự vẫn đang tiếp diễn ở nhiều nơi khác. Người dùng và doanh nghiệp cần tiếp tục theo dõi sát sao các diễn biến này để đảm bảo quyền lợi của mình.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các vụ kiện liên quan đến Google và các công ty công nghệ khác, hãy truy cập Afropolitan Group.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

1. CCI là gì?

   • CCI là viết tắt của Ủy ban Cạnh tranh Ấn Độ, một cơ quan quản lý cạnh tranh của chính phủ Ấn Độ.

2. Google bị cáo buộc về hành vi gì?

   • Google bị cáo buộc về hành vi cạnh tranh không lành mạnh liên quan đến nền tảng quảng cáo AdWords của mình.

3. Phán quyết của CCI là gì?

   • CCI đã bác bỏ tất cả các cáo buộc chống lại Google và khẳng định rằng công ty không vi phạm luật cạnh tranh.

4. Google đã phản ứng như thế nào với phán quyết của CCI?

   • Google hoan nghênh quyết định của CCI và cam kết tiếp tục đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng.

5. Google có phải đối mặt với các vụ kiện tương tự ở các quốc gia khác không?

   • Có, Google đang phải đối mặt với các vụ kiện tương tự ở nhiều quốc gia khác liên quan đến thiên kiến tìm kiếm và lạm dụng vị thế thống trị.

6. Các vi phạm Chính sách Số Điện Thoại AdWords là gì?

   • Các vi phạm này bao gồm việc bao gồm số điện thoại trong tiêu đề quảng cáo, văn bản hoặc URL hiển thị khiến người dùng hiểu lầm rằng họ sẽ thực hiện cuộc gọi bằng cách nhấp vào quảng cáo.

7. Google có kháng cáo phán quyết của CCI không?

   • Không, trong vụ kiện này, Google không kháng cáo phán quyết của CCI. Tuy nhiên, họ đã kháng cáo một phán quyết khác liên quan đến vụ kiện về sản phẩm tìm kiếm chuyến bay trực tuyến.