Trong một nghiên cứu gần đây do Loup Ventures thực hiện, hiệu suất và hiệu quả của các trợ lý ảo phổ biến như Alexa, Siri và Google Assistant đã được phân tích kỹ lưỡng. Kết quả cho thấy rằng Alexa của Amazon có thể không thông minh như bạn nghĩ.
Nghiên cứu được tiến hành bằng cách đặt ra 800 câu hỏi cho mỗi trợ lý ảo. Google Assistant đã trả lời đúng 93% câu hỏi, trong khi Siri đạt 83% và Alexa chỉ đạt 80%. Đây là một bước tiến đáng kể so với kết quả của năm ngoái, khi Google Assistant đạt 86%, Siri đạt 79% và Alexa chỉ đạt 61%.
Hệ thống chấm điểm dựa trên hai chỉ số chính. Chỉ số đầu tiên là khả năng hiểu câu hỏi của trợ lý ảo, trong khi chỉ số thứ hai là độ chính xác và sự hài lòng với câu trả lời của trợ lý ảo.
Các câu hỏi được phân loại vào 5 thể loại chính: Địa phương, Thương mại, Điều hướng, Thông tin, và Lệnh. Thể loại Địa phương bao gồm các câu hỏi về địa điểm lân cận, Thương mại liên quan đến việc đặt hàng sản phẩm, Điều hướng có các câu hỏi về đường đi đến một địa điểm cụ thể, Thông tin chứa các truy vấn chung, và Lệnh bao gồm các lệnh hàng ngày như đặt báo thức hoặc nhắc nhở.
Biểu đồ thanh câu hỏi
Như bạn có thể thấy trong biểu đồ thanh trên, Google Assistant dẫn đầu ở thể loại Địa phương, điều này khá dễ hiểu vì sự tích hợp liền mạch với các dịch vụ của chính mình như Google Search và Google Maps. Google Assistant cũng dẫn trước đáng kể trong thể loại Thương mại. Tương tự, Google Assistant cũng dẫn đầu ở các thể loại Điều hướng và Thông tin, nhưng Siri đã vượt lên một chút trong thể loại Lệnh.
Loup Ventures đã chỉ ra rằng số lượng khách hàng thực hiện mua sắm thông qua lệnh giọng nói vẫn còn thấp. Họ cũng nhấn mạnh rằng người dùng thường đặt câu hỏi liên quan đến thương mại chỉ để tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm thay vì thực hiện mua hàng.
Vậy bạn nghĩ gì về những kết quả này? Bạn có thích sử dụng trợ lý ảo hơn là thực hiện các công việc thủ công hàng ngày không? Hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn qua phần bình luận bên dưới.
Kết Luận
Kết quả nghiên cứu của Loup Ventures đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu suất của các trợ lý ảo hiện nay. Google Assistant vượt trội trong hầu hết các thể loại, trong khi Alexa và Siri cũng có những điểm mạnh riêng. Tuy nhiên, việc sử dụng trợ lý ảo cho mua sắm vẫn chưa phổ biến, chủ yếu người dùng chỉ tìm hiểu thông tin. Nếu bạn quan tâm đến công nghệ và muốn biết thêm về các trợ lý ảo, hãy tiếp tục theo dõi Afropolitan Group để cập nhật những thông tin mới nhất.
FAQ
-
Google Assistant có thực sự tốt hơn Alexa và Siri không?
- Theo nghiên cứu của Loup Ventures, Google Assistant có tỷ lệ trả lời đúng cao hơn so với Alexa và Siri, đặc biệt trong các thể loại Địa phương, Thương mại, Điều hướng và Thông tin.
-
Tại sao Alexa lại có kết quả thấp hơn so với Google Assistant và Siri?
- Alexa có kết quả thấp hơn có thể do khả năng hiểu câu hỏi và cung cấp câu trả lời chính xác chưa cao bằng hai đối thủ khác.
-
Siri có ưu điểm gì so với Google Assistant và Alexa?
- Siri có ưu điểm trong thể loại Lệnh, cho thấy khả năng xử lý các lệnh hàng ngày một cách hiệu quả.
-
Người dùng có thực sự sử dụng trợ lý ảo để mua sắm không?
- Theo Loup Ventures, số lượng người dùng sử dụng trợ lý ảo để mua sắm vẫn còn thấp, hầu hết chỉ sử dụng để tìm hiểu thông tin sản phẩm.
-
Làm thế nào để cải thiện hiệu suất của trợ lý ảo?
- Để cải thiện hiệu suất của trợ lý ảo, các nhà phát triển cần tập trung vào việc nâng cao khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và cung cấp câu trả lời chính xác hơn.
-
Có thể mong đợi gì từ các bản cập nhật tương lai của trợ lý ảo?
- Các bản cập nhật tương lai có thể sẽ tập trung vào việc cải thiện khả năng xử lý ngôn ngữ và tích hợp thêm nhiều dịch vụ để nâng cao trải nghiệm người dùng.
-
Làm thế nào để chọn trợ lý ảo phù hợp với nhu cầu của mình?
- Hãy xem xét nhu cầu cá nhân của bạn và so sánh hiệu suất của từng trợ lý ảo trong các thể loại mà bạn quan tâm nhất.