Bạo lực sắc tộc ở Myanmar đang diễn ra kinh hoàng và Facebook đã thừa nhận rằng họ đã “quá chậm” trong việc ngăn chặn sự lan tràn của thông tin sai lệch và lời nói thù địch trên nền tảng của mình.
Thừa nhận này đến sau khi một cuộc điều tra của Reuters vào thứ Tư tiết lộ rằng Facebook đã gặp khó khăn trong việc xử lý các bài viết thù địch đối với người thiểu số Rohingya. Mạng xã hội khổng lồ này cho biết tỷ lệ báo cáo nội dung xấu bằng tiếng Myanmar, dù là lời nói thù địch hay thông tin sai lệch, là rất thấp.
“Điều này là do những thách thức với công cụ báo cáo của chúng tôi, các vấn đề kỹ thuật về hiển thị phông chữ và sự thiếu quen thuộc với các chính sách của chúng tôi. Chúng tôi đang đầu tư mạnh vào Trí tuệ Nhân tạo có thể chủ động phát hiện các bài viết vi phạm quy định,” Sara Su, Quản lý Sản phẩm tại Facebook, cho biết trong một tuyên bố.
Hình ảnh Facebook Messenger
Theo Facebook, trong quý II năm 2018, họ đã chủ động xác định khoảng 52% nội dung bị xóa vì lời nói thù địch ở Myanmar.
“Điều này tăng từ 13% trong quý cuối cùng của năm 2017, và là kết quả của các khoản đầu tư mà chúng tôi đã thực hiện cả về công nghệ phát hiện và con người, sự kết hợp của cả hai giúp tìm ra nội dung và tài khoản có khả năng vi phạm và đánh dấu chúng để xem xét,” Facebook cho biết.
Facebook cho biết họ đã chủ động xác định các bài viết chỉ mới tuần trước cho thấy mối đe dọa bạo lực đáng tin cậy ở Myanmar.
“Chúng tôi đã xóa các bài viết này và đánh dấu chúng cho các nhóm xã hội dân sự để đảm bảo rằng họ nhận thức được bạo lực tiềm tàng,” bài viết blog cho biết.
Vào tháng 5, một liên minh các nhà hoạt động từ tám quốc gia, bao gồm Ấn Độ và Myanmar, đã kêu gọi Facebook áp dụng một cách tiếp cận minh bạch và nhất quán đối với việc kiểm duyệt.
Liên minh này yêu cầu kiểm toán quyền công dân và thiên kiến chính trị đối với vai trò của Facebook trong việc tiếp tay cho các vi phạm nhân quyền, lan truyền thông tin sai lệch và thao túng các quá trình dân chủ ở các quốc gia tương ứng của họ.
Ngoài Ấn Độ và Myanmar, các quốc gia khác mà các nhà hoạt động đại diện là Bangladesh, Sri Lanka, Việt Nam, Philippines, Syria và Ethiopia.
Facebook cho biết tính đến tháng 6, họ đã có hơn 60 chuyên gia ngôn ngữ Myanmar xem xét nội dung và sẽ có ít nhất 100 người vào cuối năm nay.
“Nhưng việc thêm nhiều người xem xét hơn thôi thì không đủ vì chúng tôi không thể chỉ dựa vào các báo cáo để phát hiện nội dung xấu. Các kỹ sư trên toàn công ty đang xây dựng các công cụ AI giúp chúng tôi nhận diện các bài viết lạm dụng,” mạng xã hội khổng lồ này cho biết.
Không chỉ ở Myanmar, các nhà hoạt động ở Sri Lanka đã lập luận rằng việc thiếu các điều phối viên địa phương – cụ thể là các điều phối viên thông thạo tiếng Sinhala được sử dụng bởi đa số Phật giáo của quốc gia – đã cho phép lời nói thù địch lan tràn trên nền tảng này.
Facebook cho biết họ đang hợp tác với một mạng lưới các tổ chức độc lập để xác định các bài viết thù địch.
“Chúng tôi ban đầu tập trung công việc của mình vào các quốc gia nơi tin tức giả mạo đã có hậu quả sống còn. Những quốc gia này bao gồm Sri Lanka, Ấn Độ, Cameroon và Cộng hòa Trung Phi cũng như Myanmar,” công ty cho biết.
FAQ
-
Tại sao Facebook lại gặp khó khăn trong việc xử lý nội dung thù địch ở Myanmar?
- Facebook gặp khó khăn do các thách thức với công cụ báo cáo, vấn đề kỹ thuật về hiển thị phông chữ và sự thiếu quen thuộc với các chính sách của họ.
-
Facebook đã làm gì để cải thiện việc phát hiện nội dung thù địch ở Myanmar?
- Facebook đã đầu tư vào Trí tuệ Nhân tạo để chủ động phát hiện các bài viết vi phạm quy định và tăng cường số lượng chuyên gia ngôn ngữ Myanmar.
-
Liên minh các nhà hoạt động yêu cầu gì từ Facebook?
- Liên minh yêu cầu kiểm toán quyền công dân và thiên kiến chính trị đối với vai trò của Facebook trong việc tiếp tay cho các vi phạm nhân quyền và lan truyền thông tin sai lệch.
-
Các quốc gia nào khác ngoài Myanmar mà liên minh các nhà hoạt động đại diện?
- Các quốc gia khác bao gồm Bangladesh, Sri Lanka, Việt Nam, Philippines, Syria và Ethiopia.
-
Facebook có kế hoạch gì để ngăn chặn lời nói thù địch ở các quốc gia khác?
- Facebook đang hợp tác với các tổ chức độc lập để xác định các bài viết thù địch và tập trung vào các quốc gia nơi tin tức giả mạo có hậu quả sống còn như Sri Lanka, Ấn Độ, Cameroon và Cộng hòa Trung Phi.
-
Tỷ lệ báo cáo nội dung xấu bằng tiếng Myanmar là bao nhiêu?
- Tỷ lệ báo cáo nội dung xấu bằng tiếng Myanmar là rất thấp.
-
Facebook có kế hoạch gì để tăng cường đội ngũ kiểm duyệt ở Myanmar?
- Facebook dự định sẽ có ít nhất 100 chuyên gia ngôn ngữ Myanmar xem xét nội dung vào cuối năm nay.
- Reuters. (2023). “Facebook Struggles to Address Hate Posts in Myanmar.” Link
- Beebom. (2023). “Facebook Apologizes for Myanmar Violence.” Link
- Beebom. (2023). “Facebook Removes Alex Jones Pages for Violating Hate Speech Policy.” Link
Kết Luận
Bạo lực sắc tộc ở Myanmar đã làm nổi bật sự cần thiết phải có các biện pháp mạnh mẽ hơn để ngăn chặn sự lan tràn của thông tin sai lệch và lời nói thù địch trên các nền tảng mạng xã hội. Facebook đã thừa nhận sự chậm trễ của mình và đang nỗ lực cải thiện với các đầu tư vào Trí tuệ Nhân tạo và tăng cường đội ngũ kiểm duyệt. Tuy nhiên, vẫn cần thêm nhiều nỗ lực và sự hợp tác với các tổ chức độc lập để đảm bảo an toàn và tính toàn vẹn của nội dung trên nền tảng này. Hãy tiếp tục theo dõi Afropolitan Group để cập nhật những tin tức mới nhất về công nghệ và game.