Trong thị trường thương mại điện tử Ấn Độ, Flipkart và Amazon luôn là hai cái tên dẫn đầu, bất chấp sự cạnh tranh từ Paytm Mall. Cả hai đều cung cấp một loạt sản phẩm phong phú, từ điện thoại thông minh đến các thiết bị công nghệ khác. Điều tạo nên sự khác biệt giữa họ chính là các sản phẩm độc quyền.
Contents
Flipkart và Amazon đã ký kết hợp đồng với nhiều công ty tại Ấn Độ, biến họ thành nhà bán lẻ trực tuyến chính thức duy nhất cho một sản phẩm cụ thể. Tuy nhiên, những người thường xuyên mua sắm trên các trang web này có thể đã nhận thấy rằng nhiều sản phẩm độc quyền của Flipkart cũng đang được bán trên Amazon Ấn Độ bởi các nhà bán hàng bên thứ ba, với điển hình là các smartphone của Xiaomi.
Hình ảnh minh họa về sản phẩm độc quyền Xiaomi và Honor được bán trên Amazon
Ví dụ, cả Asus Zenfone Max Pro M1 và Redmi Note 5 Pro đều được ra mắt với tư cách là sản phẩm “Chỉ có trên Flipkart”. Mặc dù cả hai sản phẩm này đều đã hết hàng trên Flipkart, nhưng các nhà bán hàng bên thứ ba đã được tìm thấy trên Amazon Ấn Độ, bán sản phẩm với giá cao hơn tới 3.000 INR.
Hình ảnh minh họa về sản phẩm độc quyền Xiaomi và Honor được bán trên Amazon
Chúng tôi đã liên hệ với Flipkart để tìm hiểu chính xác chính sách sản phẩm độc quyền của họ và cách họ định xử lý tình huống này.
Theo phát ngôn viên của Flipkart, cả Flipkart và Amazon đều là các thị trường mở, cho phép bất kỳ nhà bán hàng nào cũng có thể bán bất kỳ sản phẩm nào, bất kể họ đã mua nó như thế nào. Tuy nhiên, khi nói đến các sản phẩm độc quyền, cả Flipkart và Amazon đều làm việc trực tiếp với các thương hiệu về giấy phép, bảo hành, dịch vụ và các vấn đề khác. Vì vậy, nếu người tiêu dùng mua các sản phẩm độc quyền của Flipkart qua Flipkart, họ sẽ nhận được tất cả các dịch vụ này (bao gồm cả bảo hành) trực tiếp từ thương hiệu. Tuy nhiên, nếu họ mua sản phẩm từ Amazon (hoặc bất kỳ nhà bán hàng bên thứ ba nào khác), người tiêu dùng chỉ được cung cấp bảo hành của nhà bán hàng, không phải của công ty, điều này thường yếu hơn.
Để giải thích một cách đơn giản hơn, nếu bạn mua một sản phẩm độc quyền của Flipkart từ Flipkart, trong trường hợp bị hỏng hóc, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ từ cả Flipkart và thương hiệu. Tuy nhiên, nếu bạn mua cùng một sản phẩm từ Amazon, chỉ có Amazon sẽ chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào. Trong trường hợp này, Flipkart cho biết việc xóa các danh sách của nhà bán hàng bên thứ ba là quyền của Amazon.
Cả hai công ty đều đã thực hiện các chiến dịch để giáo dục người tiêu dùng về những rủi ro khi mua sản phẩm độc quyền trên các nền tảng không được ủy quyền, giúp bạn hiểu rõ hơn về việc nên chọn nhà bán hàng nào để mua sản phẩm mong muốn.
Là một lời khuyên cá nhân từ Afropolitan Group, chúng tôi cũng muốn khuyên người dùng đảm bảo rằng sản phẩm bạn dự định mua được hỗ trợ bởi thương hiệu. Một cách dễ dàng để kiểm tra điều đó là truy cập trang web của sản phẩm thực tế và xem thông tin về các nhà bán hàng trực tuyến được ủy quyền hoặc độc quyền.
Khái niệm về các thị trường mở có thể có lợi cho cả Amazon và Flipkart, nhưng với tư cách là người tiêu dùng, bạn cần phải cẩn thận hơn để đảm bảo rằng bạn đang chi tiền cho sản phẩm đúng, sản phẩm sẽ không để bạn rơi vào tình trạng khó khăn nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra sau này.
FAQ
-
Flipkart và Amazon có gì khác biệt về sản phẩm độc quyền?
- Flipkart và Amazon đều có các sản phẩm độc quyền, nhưng sự khác biệt nằm ở việc hỗ trợ và bảo hành. Khi mua sản phẩm độc quyền từ Flipkart, bạn sẽ nhận được bảo hành từ thương hiệu, trong khi mua từ Amazon chỉ có bảo hành từ nhà bán hàng.
-
Tại sao sản phẩm độc quyền của Flipkart lại xuất hiện trên Amazon?
- Điều này xảy ra do Amazon là một thị trường mở, cho phép các nhà bán hàng bên thứ ba bán bất kỳ sản phẩm nào, kể cả những sản phẩm độc quyền của Flipkart.
-
Làm thế nào để biết sản phẩm mình mua có được hỗ trợ bởi thương hiệu?
- Bạn có thể kiểm tra bằng cách truy cập trang web chính thức của sản phẩm và xem thông tin về các nhà bán hàng trực tuyến được ủy quyền hoặc độc quyền.
-
Có nên mua sản phẩm độc quyền từ các nhà bán hàng bên thứ ba trên Amazon không?
- Việc này không được khuyến khích vì bạn chỉ nhận được bảo hành từ nhà bán hàng, không phải từ thương hiệu, điều này có thể gây rủi ro nếu sản phẩm gặp vấn đề.
-
Flipkart và Amazon có chiến dịch gì để giáo dục người tiêu dùng về sản phẩm độc quyền không?
- Cả hai công ty đều đã thực hiện các chiến dịch để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về việc mua sản phẩm độc quyền từ các nền tảng không được ủy quyền.
-
Làm thế nào để Flipkart xử lý việc sản phẩm độc quyền của họ bị bán trên Amazon?
- Flipkart cho biết việc xóa các danh sách của nhà bán hàng bên thứ ba là quyền của Amazon, và họ không có quyền can thiệp trực tiếp.
-
Mua sản phẩm độc quyền từ Flipkart có lợi ích gì so với mua từ Amazon?
- Mua từ Flipkart đảm bảo bạn nhận được bảo hành và hỗ trợ trực tiếp từ thương hiệu, trong khi mua từ Amazon chỉ có bảo hành từ nhà bán hàng.
Hãy luôn kiểm tra kỹ lưỡng trước khi mua sắm để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm tốt nhất với dịch vụ hỗ trợ đầy đủ từ thương hiệu.