Trong thời gian gần đây, cộng đồng người dùng đã liên tục phản ánh về tình trạng loa thông minh cao cấp Google Home Max cùng các thiết bị khác của Google hỗ trợ Cast liên tục làm sập kết nối Wi-Fi. Google đã chính thức thừa nhận vấn đề này và cam kết sẽ phát hành bản sửa lỗi ngay trong ngày hôm nay.
Contents
Nếu bạn chưa biết về vấn đề này, hãy cùng tìm hiểu thêm. Diễn đàn sản phẩm của Google gần đây đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể các khiếu nại về việc Home Max làm sập router của TP-Link khi kết nối. Sau đó, người ta phát hiện rằng vấn đề không chỉ dừng lại ở hai thiết bị này mà còn gây ra sự cố cho Chromecast và các router của Asus, Netgear cùng nhiều thương hiệu khác.
Lý do duy nhất có thể giải thích tạm thời là các sản phẩm của ‘Google Cast’ đã gửi một lượng lưu lượng khổng lồ qua mạng trong một khoảng thời gian ngắn, khiến kết nối bị nghẽn và router bị sập. Điều này buộc người dùng phải tắt và khởi động lại router để khôi phục kết nối.
Google Home Mini
Tuy nhiên, Google đã công bố một trang hỗ trợ mới dưới phần Hỗ trợ thiết bị để làm rõ hơn về vấn đề này. Trang này mô tả nguyên nhân gây ra sự cố mạng Wi-Fi liên tục như sau:
“Người dùng có điện thoại Android và thiết bị tích hợp Chromecast (như Chromecast hoặc thiết bị Google Home) trên cùng một mạng Wi-Fi có thể gặp phải vấn đề này.”
Điều này có nghĩa là vấn đề chỉ giới hạn trong hệ sinh thái của Google và người dùng sử dụng thiết bị hỗ trợ Cast cùng với thiết bị iOS sẽ không gặp phải sự cố mạng. Nhưng bạn không cần phải lo lắng lâu vì Google đã xác nhận rằng bản sửa lỗi cho lỗi sập Wi-Fi khó chịu này đang được thực hiện và sẽ được triển khai cho hầu hết người dùng ngay trong ngày hôm nay. Bản cập nhật sẽ được gửi đến các thiết bị bị ảnh hưởng thông qua bản cập nhật Google Play Services.
Và như những gì người dùng đã làm cho đến nay, Google cũng khuyến nghị khởi động lại điện thoại và thiết bị Cast để giảm bớt vấn đề. Việc cập nhật firmware của router Wi-Fi cũng là một ý kiến hay để giảm thiểu sự cố cho đến khi bản cập nhật Play Services được phát hành. Vậy bạn có phải là một trong những người không may gặp phải vấn đề này không? Bạn gặp sự cố này bao lâu một lần? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.
FAQ
-
Google Home Max là gì?
Google Home Max là một loa thông minh cao cấp của Google, được thiết kế để cung cấp âm thanh chất lượng cao và hỗ trợ các dịch vụ thông minh của Google. -
Vấn đề sập kết nối Wi-Fi do Google Home Max gây ra có ảnh hưởng đến tất cả các router không?
Không, vấn đề chủ yếu ảnh hưởng đến các router của TP-Link, Asus, Netgear và một số thương hiệu khác khi kết nối với các thiết bị hỗ trợ Google Cast. -
Google đã làm gì để giải quyết vấn đề này?
Google đã thừa nhận vấn đề và cam kết sẽ phát hành bản sửa lỗi thông qua cập nhật Google Play Services trong ngày hôm nay. -
Có cách nào để giảm thiểu sự cố trước khi bản sửa lỗi được phát hành không?
Bạn có thể khởi động lại điện thoại và thiết bị Cast, đồng thời cập nhật firmware của router Wi-Fi để giảm thiểu sự cố. -
Vấn đề này có ảnh hưởng đến người dùng iOS không?
Không, vấn đề chỉ ảnh hưởng đến người dùng Android và các thiết bị hỗ trợ Google Cast trong cùng một mạng Wi-Fi. -
Bản cập nhật Google Play Services sẽ được phát hành như thế nào?
Bản cập nhật sẽ được gửi đến các thiết bị bị ảnh hưởng thông qua Google Play Services mà không cần người dùng phải thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào. -
Tôi có thể làm gì nếu vẫn gặp sự cố sau khi cập nhật?
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi cập nhật, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để được trợ giúp thêm.
Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể truy cập trang chủ của Afropolitan Group.