Google Pixel 3 Gặp Sự Cố Ngăn Sử Dụng Ứng Dụng Camera

Google Pixel 3 được đánh giá là một trong những smartphone Android tốt nhất hiện nay với hiệu suất camera vượt trội. Tuy nhiên, kể từ khi ra mắt, flagship này đã gặp phải nhiều vấn đề. Mới đây, một số người dùng Pixel 3 báo cáo rằng họ gặp phải sự cố kỳ lạ khiến họ không thể sử dụng ứng dụng camera chính thức.

Người dùng bị ảnh hưởng cho biết khi sử dụng camera trong một số ứng dụng bên thứ ba, một lỗi xuất hiện và làm cho ứng dụng camera bị vô hiệu hóa, không phản hồi và buộc người dùng phải khởi động lại thiết bị.

Sự cố này đã được ghi nhận bởi người dùng trên nhiều chủ đề của Reddit và diễn đàn sản phẩm của Google, tuy nhiên, Google vẫn chưa chính thức thừa nhận vấn đề này và phát hành bản sửa lỗi. Dường như khi cố gắng truy cập camera trong các ứng dụng bên thứ ba như Facebook và Snapchat, giao diện camera sẽ đông cứng và hiển thị thông báo lỗi.

Trong một số trường hợp, ứng dụng camera sẽ hiển thị thông báo lỗi với nội dung ‘không thể kết nối với camera’, trong khi một số người dùng khác nhìn thấy báo cáo lỗi với nội dung: ‘Thiết bị camera gặp lỗi nghiêm trọng’. Vấn đề này đã được quan sát thấy trên cả Pixel 3 và Pixel 3 XL. Tuy nhiên, sự cố chỉ giới hạn ở một số ít thiết bị và mức độ nghiêm trọng của lỗi cũng khác nhau.

Google Pixel 3 gặp sự cố ngăn sử dụng ứng dụng camera trong ứng dụng bên thứ ba

Một số người dùng báo cáo rằng sau khi khởi động lại thiết bị, sự cố camera biến mất và ứng dụng trở lại hoạt động bình thường. Nhưng trong một số trường hợp khác, việc xóa bộ nhớ cache của tất cả các ứng dụng và thậm chí là khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị Pixel 3 bị ảnh hưởng cũng không đủ để loại bỏ lỗi. Ứng dụng camera đơn giản là bị kẹt ở màn hình khởi động và trở nên không thể sử dụng.

Cũng không rõ liệu vấn đề này là do lỗi phần mềm hay phần cứng, vì một số người dùng bị ảnh hưởng đã trả lại thiết bị Pixel 3 của họ và nhận được một thiết bị mới, mặc dù điều này có thể là do các vấn đề phần cứng khác. Trong một số trường hợp, nhân viên hỗ trợ của Google đã trả lời rằng người dùng nên đợi bản vá để loại bỏ sự cố camera, điều này cho thấy đây là một vấn đề phần mềm.

Tuy nhiên, vấn đề này không phổ biến và chúng tôi có thể xác nhận điều này sau khi sử dụng camera trong các ứng dụng bên thứ ba trên Pixel 3 XL tại Afropolitan Group mà không gặp phải bất kỳ vấn đề nào. Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin khi Google đưa ra phản hồi chính thức về lỗi camera của Pixel 3.