Google và Sự Thách Thức trong Quản Lý Kết Quả Tìm Kiếm: Trường Hợp Donald Trump và Narendra Modi

Google và Phiên Điều Trần Trước Thượng Viện Mỹ

Ngày hôm qua, CEO của Google, Sundar Pichai, đã phải đối mặt với một phiên điều trần từ Ủy ban Thượng viện Hoa Kỳ. Phiên điều trần tập trung vào việc Google duy trì một nền tảng tìm kiếm công bằng và không phân biệt đối xử. Một số nghị sĩ đã bày tỏ sự tò mò về cách Google quản lý kết quả tìm kiếm.

Đại diện Zoe Lofgren của California đã hỏi Pichai về lý do tại sao hình ảnh của Trump xuất hiện khi người dùng tìm kiếm từ “idiot”. Trước khi đặt câu hỏi, Lofgren đã thực hiện tìm kiếm và chúng tôi cũng đã thử lại, kết quả cho thấy hình ảnh của Trump thực sự xuất hiện khi tìm kiếm từ này.

Hình ảnh Donald Trump khi tìm kiếm từ "idiot"

Giải Thích từ Google

Pichai đã bảo vệ Google bằng cách giải thích rằng một tìm kiếm trên Google xem xét hơn 200 yếu tố để tổng hợp kết quả. Từ sự liên quan của từ khóa đến mức độ phổ biến của một trang web, tất cả đều được tính đến để hiển thị kết quả phù hợp. Ông cũng nhấn mạnh rằng gần 15% các tìm kiếm hàng ngày trên Google là hoàn toàn mới và chưa từng được tìm kiếm trước đây.

Lý do đằng sau câu hỏi này có thể là một nỗ lực để làm rõ rằng các tìm kiếm này phản ánh những gì các trang web có thứ hạng cao đang nói về Trump, không phải là một sự thao túng từ phía Google. Để làm rõ hơn, Lofgren hỏi Pichai, “Vậy không phải là có một người nhỏ bé đứng sau bức màn quyết định những gì chúng ta sẽ hiển thị cho người dùng. Đó chỉ là một tổng hợp của những gì người dùng tạo ra và cố gắng sắp xếp thông tin đó?”

Pichai đã phủ nhận khả năng một người hoặc thậm chí một nhóm người có thể thao túng kết quả tìm kiếm, ngay cả khi họ làm việc cho Google. Tuy nhiên, phe Cộng hòa dường như không thuyết phục rằng những kết quả này không bị điều khiển bởi một “người nhỏ bé” nào đó.

Phản Ứng từ Google và Cộng Đồng

Bằng cách sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật, Pichai đã dễ dàng né tránh câu hỏi, gợi nhớ đến cách Mark Zuckerberg né tránh các câu hỏi trong phiên điều trần của mình trước đó trong năm. Trả lời Đại diện Steve Chabot của Ohio, Pichai nói thêm, “Chúng tôi sử dụng phương pháp học tập mạnh mẽ để phản ánh những gì đang được nói về bất kỳ chủ đề nào vào bất kỳ thời điểm nào. Và chúng tôi cố gắng làm điều đó một cách khách quan, sử dụng một bộ tiêu chí.”

Pichai cũng đảm bảo với đại diện từ Ohio rằng Google không có sự thiên vị chính trị. Ông nói, “Các thuật toán của chúng tôi không có khái niệm về tình cảm chính trị trong đó.” Tuy nhiên, một phần trách nhiệm cũng thuộc về Google khi công ty đã phát động một cuộc chiến chống lại kết quả tìm kiếm giả mạo và gây hiểu lầm, chủ yếu vì mục tiêu của tìm kiếm không phải là phản ánh ý kiến mà là cung cấp thông tin đáng tin cậy để tạo nền tảng cho những ý kiến logic.

Trường Hợp Tương Tự ở Ấn Độ

Tại Ấn Độ, Google cũng phải đối mặt với một tình huống tương tự khi tìm kiếm “top ten criminals in the world” hiển thị hình ảnh của Thủ tướng Narendra Modi. Vấn đề này không được giải quyết thông qua thảo luận mà thông qua một vụ kiện hình sự chống lại Google tại tòa án quận Allahabad, ngay cả sau khi công ty công nghệ đã xin lỗi về kết quả này.

Hình ảnh Donald Trump khi tìm kiếm từ "idiot"

Hiện tại, hình ảnh của Modi vẫn xuất hiện bên cạnh Osama Bin Laden, Dawood Ibrahim và các tội phạm nổi tiếng khác, mặc dù tìm kiếm trên Google hiện nay hiển thị một bài viết từ Wikipedia liệt kê các tội phạm nguy hiểm nhất thế giới. Danh sách này cũng bao gồm ca sĩ pop Justin Bieber, nhưng có lẽ không phải vì bài hát “Baby”, video bị ghét nhất trên YouTube.

Đáng chú ý, Google đã thêm một thông báo cho biết, “Kết quả này không phản ánh quan điểm hoặc niềm tin của Google; các thuật toán của chúng tôi tự động khớp truy vấn với các trang web có những hình ảnh này.” Tuy nhiên, Google vẫn phải giải thích nhiều lần cách tìm kiếm thực sự hoạt động, điều mà dường như không nhiều người biết đến.

Kết Luận

Google đang phải đối mặt với những thách thức lớn trong việc quản lý kết quả tìm kiếm, đặc biệt khi liên quan đến các nhân vật nổi tiếng. Việc hiểu rõ cách thức hoạt động của các thuật toán tìm kiếm và cách Google xử lý các trường hợp này là rất quan trọng để duy trì sự tin tưởng của người dùng. Để tìm hiểu thêm về cách Google hoạt động và các tin tức mới nhất về công nghệ và game, hãy truy cập trang chủ của Afropolitan Group.