Gupshup, nền tảng bot và nhắn tin có trụ sở tại Thung lũng Silicon, đã thông báo vào thứ Tư rằng họ đang hợp tác với WhatsApp Business để giúp các doanh nghiệp xây dựng sự hiện diện thương hiệu tốt hơn trên nền tảng này. Gupshup đã tích hợp môi trường nhắn tin doanh nghiệp với WhatsApp Business để cho phép nhắn tin tương tác phong phú nhằm tăng cường sự tương tác với khách hàng, công ty cho biết trong một tuyên bố.
Contents
Giải pháp triển khai của Gupshup cho phép nhắn tin thông minh hai chiều và giúp các doanh nghiệp triển khai trên WhatsApp Business chỉ trong vài tuần, từ đó giảm thiểu thời gian ra thị trường.
Gupshup hợp tác với WhatsApp để mở rộng tin nhắn doanh nghiệp
WhatsApp Business hiện có hơn 3 triệu người dùng hoạt động trên toàn cầu. Đây là một ứng dụng độc lập, tách biệt với phiên bản khác của nền tảng nhắn tin tức thì WhatsApp, được hơn 1,5 tỷ người sử dụng.
“Chúng tôi rất hào hứng khi là một trong những đơn vị đầu tiên cung cấp giải pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận sớm với WhatsApp Business, và để thực hiện bước đi quan trọng này nhằm đơn giản hóa cách thức giao tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng,” Ravi Sundararajan, Giám đốc điều hành (COO) của Gupshup, cho biết trong một tuyên bố.
Một số doanh nghiệp chủ chốt được Gupshup hỗ trợ để tiếp cận sớm với WhatsApp Business bao gồm DishTV và các ngân hàng như Citibank, Kotak Mahindra, IndusInd và ICICI. Gupshup cung cấp giao diện lập trình ứng dụng (APIs) nhắn tin có thể lập trình và dịch vụ quản lý mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để kết nối với khách hàng qua WhatsApp và để tổ chức các trải nghiệm nhắn tin đàm thoại.
Gupshup hợp tác với WhatsApp để mở rộng tin nhắn doanh nghiệp
Được thành lập vào năm 2004, nền tảng nhắn tin của Gupshup được hơn 36.000 nhà phát triển sử dụng để xây dựng các dịch vụ xử lý hơn 4,5 tỷ tin nhắn mỗi tháng và hơn 225 tỷ tin nhắn tích lũy. Nền tảng bot của Gupshup cung cấp các công cụ cho toàn bộ vòng đời của bot, giúp các nhà phát triển nhanh chóng và dễ dàng xây dựng, kiểm tra, triển khai, giám sát và theo dõi bot.
Trước đó trong năm nay, WhatsApp đã ra mắt “WhatsApp Business” tại Ấn Độ để giúp các doanh nghiệp giao tiếp tốt hơn với khách hàng của họ. Là nhà cung cấp giải pháp tiếp cận sớm cho WhatsApp Business, Gupshup sẽ giúp các doanh nghiệp triển khai nhanh chóng các giải pháp WhatsApp Business chỉ trong vài tuần, công ty cho biết.
Lợi Ích Của Việc Sử Dụng WhatsApp Business
WhatsApp Business mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, bao gồm:
- Tăng Cường Tương Tác Khách Hàng: Nhắn tin tương tác phong phú giúp doanh nghiệp tương tác hiệu quả hơn với khách hàng.
- Giảm Thiểu Thời Gian Ra Thị Trường: Giải pháp triển khai nhanh chóng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian.
- Tiếp Cận Sớm: Các doanh nghiệp có thể tiếp cận sớm với nền tảng này thông qua các đối tác như Gupshup.
Các Doanh Nghiệp Đã Sử Dụng WhatsApp Business
Một số doanh nghiệp lớn đã sử dụng WhatsApp Business để cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng cường sự hiện diện trên thị trường:
- DishTV: Sử dụng WhatsApp Business để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Ngân hàng Citibank, Kotak Mahindra, IndusInd và ICICI: Sử dụng nền tảng này để giao tiếp với khách hàng và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
Tương Lai Của Nhắn Tin Doanh Nghiệp
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, tương lai của nhắn tin doanh nghiệp hứa hẹn sẽ mang lại nhiều cơ hội mới. Các doanh nghiệp có thể tận dụng các công cụ và dịch vụ của Gupshup để xây dựng các trải nghiệm nhắn tin đàm thoại cá nhân hóa, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Kết Luận
Hợp tác giữa Gupshup và WhatsApp Business mở ra một kỷ nguyên mới cho việc giao tiếp doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể nhanh chóng triển khai các giải pháp nhắn tin hiệu quả, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự hiện diện thương hiệu. Để tìm hiểu thêm về các giải pháp của Gupshup, hãy truy cập trang web của Afropolitan Group.
FAQ
-
WhatsApp Business là gì?
WhatsApp Business là một ứng dụng nhắn tin doanh nghiệp, tách biệt với ứng dụng WhatsApp cá nhân, giúp doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng. -
Gupshup cung cấp những dịch vụ gì cho WhatsApp Business?
Gupshup cung cấp các giao diện lập trình ứng dụng (APIs) nhắn tin có thể lập trình và dịch vụ quản lý để giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng qua WhatsApp. -
Lợi ích của việc sử dụng WhatsApp Business là gì?
Lợi ích bao gồm tăng cường tương tác khách hàng, giảm thiểu thời gian ra thị trường và tiếp cận sớm với nền tảng này. -
Các doanh nghiệp nào đã sử dụng WhatsApp Business?
Một số doanh nghiệp lớn như DishTV và các ngân hàng Citibank, Kotak Mahindra, IndusInd và ICICI đã sử dụng WhatsApp Business. -
Tương lai của nhắn tin doanh nghiệp sẽ như thế nào?
Tương lai của nhắn tin doanh nghiệp hứa hẹn sẽ mang lại nhiều cơ hội mới, với các trải nghiệm nhắn tin đàm thoại cá nhân hóa và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. -
Làm thế nào để doanh nghiệp có thể triển khai WhatsApp Business?
Doanh nghiệp có thể triển khai WhatsApp Business thông qua các đối tác như Gupshup, với giải pháp triển khai nhanh chóng chỉ trong vài tuần. -
Có cần thiết phải sử dụng dịch vụ của Gupshup để triển khai WhatsApp Business không?
Không bắt buộc, nhưng sử dụng dịch vụ của Gupshup có thể giúp doanh nghiệp triển khai nhanh chóng và hiệu quả hơn.