Khắc Phục Lỗi iMessage Không Hoạt Động Trên iPhone, iPad và Mac

1. Kiểm Tra Cài Đặt iMessage

Có thể bạn đã vô tình tắt iMessage hoặc chưa thiết lập đúng cách. Trong cả hai trường hợp, iMessage sẽ không hoạt động trên iPhone, iPad hoặc Mac. Vì vậy, điều quan trọng là phải kiểm tra và đảm bảo rằng iMessage được thiết lập chính xác.

1. Trên iPhone hoặc iPad, vào Cài đặt -> Tin nhắn và đảm bảo rằng nút bật iMessage đang ở trạng thái BẬT.

Bật iMessage trên iPhone

2. Sau đó, nhấn vào Gửi & Nhận. Bạn sẽ thấy danh sách các số điện thoại và địa chỉ email được liên kết với tài khoản iMessage của bạn.

3. Xác minh rằng số điện thoại của bạn đã được chọn trong cả hai phần, đặc biệt là trong phần “Bắt đầu cuộc trò chuyện mới từ”. Điều này sẽ đảm bảo rằng iMessage được kích hoạt trên số điện thoại của bạn.

Kiểm tra Số điện thoại và Địa chỉ Email được liên kết với iMessage

4. Nếu bạn đang sử dụng máy Mac hoặc iPad (chỉ có Wi-Fi), hãy đảm bảo chọn đúng địa chỉ email mà bạn muốn gửi và nhận iMessage.

2. Kiểm Tra Kết Nối Internet và Gói Dữ Liệu

Để sử dụng iMessage trên iPhone, iPad hoặc Mac, bạn cần có kết nối internet ổn định và hoạt động. Nếu không có mạng Wi-Fi hoặc Dữ liệu Di động 3G/4G/5G tốt, iMessage sẽ không hoạt động. Do đó, bắt buộc phải kiểm tra và đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với internet. Để xác minh, bạn có thể thử mở một trang web trong Safari. Nếu trang web không mở được hoặc báo rằng iPhone của bạn không được kết nối với internet, bạn đã tìm ra nguyên nhân gốc rễ của việc iMessage không hoạt động.

Dưới đây là một số cách để khắc phục sự cố internet:

Nếu bạn đang sử dụng Dữ liệu Di động:

• Bật/Tắt chế độ Máy bay.
• Bật/Tắt tùy chọn Dữ liệu Di động trên iPhone của bạn.
• Kiểm tra xem gói dữ liệu của bạn đã hết hạn chưa.
• Hỏi bạn bè hoặc thành viên gia đình (những người cùng mạng) xem họ có thể sử dụng dữ liệu di động hay không. Nếu không, có thể có sự cố mạng hoặc dữ liệu tạm thời.

Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi:

• Bật/Tắt tùy chọn Wi-Fi trên thiết bị của bạn.
• Khởi động lại bộ định hướng Wi-Fi.
• Khởi động lại thiết bị Apple của bạn.
• Quên và kết nối lại với mạng Wi-Fi.
• Cập nhật iOS, iPadOS hoặc macOS.
• Đặt lại Cài đặt Mạng.

3. Kiểm tra xem iMessage có bị gián đoạn không

Có khả năng máy chủ iMessage đang gặp sự cố. Mặc dù hiếm khi xảy ra, nhưng máy chủ có thể ngừng hoạt động để sửa chữa hoặc bảo trì. Khi điều đó xảy ra, iMessage sẽ không khả dụng cho bất kỳ ai. Để xác minh, hãy truy cập Trang Trạng thái Hệ thống của Apple liệt kê tất cả các bản cập nhật và sự cố gần đây của Apple. Nếu có sự cố với dịch vụ, nó sẽ được gắn cờ màu vàng. Trong khi các dịch vụ hoạt động tốt được biểu thị bằng một đốm màu xanh lá cây.

Trang Trạng thái Hệ thống của Apple

Ngay cả khi Trang Trạng thái Hệ thống cho biết rằng mọi thứ đều ổn, vẫn có thể có trường hợp xảy ra sự cố cục bộ đối với bạn. Để xác minh, bạn có thể truy cập DownDetector. Nó cung cấp báo cáo chi tiết về sự cố trong 24 giờ qua cùng với bản đồ sự cố cho biết bạn có đang ở trong khu vực bị ảnh hưởng hay không.

4. Kiểm tra Ngày và Giờ

Nếu iPhone của bạn không gửi được iMessage, có thể do ngày & giờ không chính xác. Bất kỳ sự không khớp nào giữa ngày & giờ của thiết bị và ngày & giờ của máy chủ đều có thể ảnh hưởng đến các chức năng liên quan đến mạng, bao gồm iMessage và FaceTime. Để tránh bất kỳ sự cố nào, bạn nên đặt ngày & giờ tự động điều chỉnh.

1. Mở Cài đặt, chọn Chung -> Ngày & Giờ.

2. Đảm bảo bật Đặt Tự động.

Đặt Ngày và Giờ Tự động trên iPhone

Trên máy Mac, vào Menu Apple -> Cài đặt Hệ thống và nhấp vào Chung trong thanh bên. Sau đó, nhấp vào Ngày & Giờ ở bên phải và chọn Đặt ngày & giờ tự động.

Đặt thời gian tự động trên máy Mac

5. Xóa Tin Nhắn Cũ

Nếu bạn chỉ có thể gửi nhưng không nhận được iMessage trên iPhone, thiết bị của bạn có thể đã hết dung lượng lưu trữ. Do đó, không có dung lượng để lưu trữ thêm tin nhắn. Ngoài ra, nếu ứng dụng Tin nhắn có nhiều ảnh và video, hệ thống iMessage có thể hoạt động chậm hơn. Trong những trường hợp như vậy, tốt nhất là xóa các tin nhắn cũ hơn và tạo dung lượng cho tin nhắn mới.

1. Mở ứng dụng Tin nhắn. Sau đó, nhấn vào ba chấm ở góc trên cùng bên phải và chọn Chọn Tin nhắn.

Mở ứng dụng Tin nhắn trên iPhone và chọn tin nhắn

2. Tiếp theo, chọn tin nhắn bạn muốn xóa và nhấn tùy chọn Xóa từ góc dưới cùng bên phải.

Xóa nhiều tin nhắn trên iPhone

Để cho phép iPhone của bạn tự động xóa tin nhắn cũ, hãy chuyển đến Cài đặt -> Tin nhắn và nhấn Lưu giữ Tin nhắn. Tại đây, bạn có thể chọn từ 30 ngày, 1 năm hoặc Mãi mãi.

Điều chỉnh Lịch sử Tin nhắn của bạn trên iPhone

6. Đặt Lại iMessage và Khởi Động Lại Thiết Bị Của Bạn

Một trong những mẹo khắc phục sự cố tốt nhất để sửa lỗi bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ nào là tắt và bật lại. Vì vậy, nếu có vẻ như có sự cố với iMessage, bạn nên đặt lại iMessage và khởi động lại thiết bị của mình để loại trừ bất kỳ trục trặc nhỏ nào và bắt đầu lại mọi thứ.

1. Vào Cài đặt -> Tin nhắn và tắt tùy chọn iMessage.

2. Đợi vài giây rồi bật lại.

Đặt lại iMessage trên iPhone

3. Sau khi bạn đã thực hiện việc này, bạn nên khởi động lại thiết bị của mình.

7. Đăng nhập lại vào iMessage

Nếu việc đặt lại iMessage không giúp ích, bạn nên thử đăng xuất và đăng nhập lại vào iMessage. Đối với điều này, bạn cần mật khẩu Apple ID của mình.

1. Trên thiết bị iOS, vào Cài đặt -> Tin nhắn và nhấn “Gửi & Nhận.”

2. Tiếp theo, nhấn “Apple ID: (Apple ID của bạn)” và chọn tùy chọn “Đăng xuất”.

Đăng xuất khỏi tài khoản iMessage trên iPhone

3. Bây giờ, đăng nhập lại và xem sự cố iMessage không hoạt động đã được khắc phục chưa.

Người dùng Mac có thể làm theo các bước bên dưới để đăng xuất và đăng nhập lại vào iMessage:

1. Mở ứng dụng Tin nhắn và chọn Tin nhắn -> Cài đặt.

2. Sau đó, nhấp vào tab iMessage và chọn Cài đặt.

3. Tiếp theo, nhấp vào tùy chọn Đăng xuất. Khi được yêu cầu xác nhận quyết định của bạn, hãy nhấp vào nút Đăng xuất.

Cài đặt iMessage trên máy Mac

4. Trên màn hình đăng nhập, xác nhận Apple ID của bạn, nhập mật khẩu và chọn Tiếp theo.

8. Kiểm tra bản cập nhật phần mềm

Phiên bản phần mềm cũ hơn có thể khiến iMessage của bạn không hoạt động bình thường. Vì vậy, nếu iPhone của bạn không thể gửi iMessage hoặc bạn không thể nhận iMessage trên máy Mac, bạn nên kiểm tra xem thiết bị của mình có đang chạy phiên bản phần mềm mới nhất hay không.

1. Trên iPhone, iPad hoặc Mac, vào Cài đặt > Chung > Cập nhật Phần mềm.

2. Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào khả dụng, hãy cài đặt chúng.

Kiểm tra bản cập nhật phần mềm trên iPhone

9. Đặt lại Cài đặt Mạng

Trong một số trường hợp hiếm hoi, iPhone của bạn có thể gặp sự cố kết nối và đó là lý do tại sao iMessage đã ngừng hoạt động đối với bạn. Một cách khắc phục hiệu quả trong những trường hợp như vậy là đặt lại cài đặt mạng trên iPhone của bạn để loại bỏ bất kỳ dữ liệu mạng nào gây nhiễu đến chức năng bình thường. Quá trình này có vẻ khó khăn, nhưng nó khá đơn giản. Ngoài ra, nó sẽ không xóa dữ liệu iPhone của bạn. Nó sẽ chỉ xóa bất kỳ thiết bị Bluetooth, mạng Wi-Fi & mật khẩu và thông tin VPN nào đã lưu. Bạn sẽ phải nhập lại tất cả mật khẩu của mình, vì vậy hãy đảm bảo ghi chú lại chúng.

Vào Cài đặt -> Chung -> Chuyển hoặc Đặt lại iPhone -> Đặt lại -> Đặt lại Cài đặt Mạng.

Đặt lại cài đặt mạng