Người hâm mộ iPhone thường rất nhiệt tình trong việc chuyển đổi sang phần cứng di động mới nhất của Apple, với mỗi năm đều có sự ra mắt mới. Tuy nhiên, một báo cáo gần đây cho thấy số lượng người dùng iPhone chuyển đổi từ điện thoại cũ sang phiên bản mới đang giảm dần. Lòng trung thành của người dùng iPhone, bao gồm sự gắn bó với thương hiệu và phần cứng nâng cấp, đã giảm 15.2% so với tháng 3 năm 2018.
Contents
Báo cáo này được biên soạn bởi trang web chuyên về đổi trả điện thoại hàng đầu BankMyCell, dựa trên dữ liệu thu thập từ hơn 38,000 người trong khoảng thời gian từ tháng 10 năm 2018 đến tháng này, nhằm xác định mức độ trung thành của người dùng đối với thương hiệu điện thoại thông minh của họ. Báo cáo thảo luận về cách lòng trung thành với thương hiệu thay đổi trong quá trình nâng cấp điện thoại.
Như chúng tôi đã đề cập trước đó, người dùng đang tiếp tục sử dụng iPhone hiện tại của họ thay vì chuyển sang dòng iPhone XS mới nhất hoặc iPhone XR giá phải chăng. Điều này được xác nhận bởi sự sụt giảm doanh số bán iPhone trong các quý trước, buộc Apple phải giảm giá bán lẻ cho iPhone mới giá phải chăng ở một số khu vực.
Báo cáo còn củng cố kết quả của mình bằng dữ liệu từ các báo cáo khác, cho thấy rằng lòng trung thành với iPhone đang ở mức thấp nhất mọi thời đại kể từ năm 2011. Hiện tại, nó đứng ở mức khoảng 73%, so với mức cao nhất mọi thời đại là 92% từ vài năm trước, khi iPhone X được ra mắt.
Lòng trung thành với iPhone
Báo cáo của BankMyCell còn tiết lộ rằng 6% người dùng đã chuyển từ iPhone X sang thiết bị của thương hiệu khác. Chỉ có 7.7% người dùng Galaxy S9 chuyển sang iPhone, trong khi 92.3% còn lại quyết định tiếp tục sử dụng thiết bị Android của họ.
Cũng trong tháng 6 năm 2019, gần 18% số lượng đổi trả iPhone trên trang web là để chuyển sang flagship mới của Samsung. Báo cáo này cho thấy Samsung đang là người hùng của dòng flagship trong khi cho thấy doanh số bán iPhone đang giảm. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng tập dữ liệu thu thập được chỉ là một phần nhỏ so với tổng số người dùng iPhone. Các con số này có thể cải thiện khi iPhone 11 ra mắt trong vài tháng tới với chipset mới và nhiều tính năng mới.
Lý Do Lòng Trung Thành Với iPhone Giảm
Lòng trung thành của người dùng iPhone giảm có thể do nhiều yếu tố khác nhau. Một trong những lý do chính là giá cả của các mẫu iPhone mới. Người dùng có thể thấy rằng việc nâng cấp lên phiên bản mới không mang lại đủ giá trị để bù đắp cho chi phí bỏ ra.
Ngoài ra, sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác như Samsung cũng đóng vai trò quan trọng. Samsung đã liên tục cải tiến và cung cấp các tính năng mới, hấp dẫn người dùng iPhone chuyển sang.
Tác Động Đến Thị Trường Điện Thoại Thông Minh
Sự suy giảm lòng trung thành với iPhone có thể tạo ra những thay đổi đáng kể trong thị trường điện thoại thông minh. Các nhà sản xuất khác có thể tận dụng cơ hội này để thu hút người dùng iPhone, từ đó tăng cường sự cạnh tranh và đổi mới trong ngành.
Apple cần phải đưa ra những chiến lược mới để giữ chân người dùng hiện tại và thu hút người dùng mới. Điều này có thể bao gồm việc giảm giá, cải thiện tính năng và dịch vụ hậu mãi.
Tương Lai Của iPhone
Với sự ra mắt của iPhone 11 sắp tới, Apple có cơ hội để khôi phục lại lòng trung thành của người dùng. Các tính năng mới như camera cải tiến, hiệu suất tốt hơn và thiết kế mới có thể là những yếu tố quan trọng để thu hút người dùng quay lại.
Tuy nhiên, Apple cũng cần phải lắng nghe phản hồi từ người dùng và điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu thị trường. Sự cạnh tranh ngày càng tăng và sự thay đổi trong hành vi người dùng đòi hỏi Apple phải linh hoạt và sáng tạo hơn.
Kết Luận
Sự giảm sút lòng trung thành với iPhone là một dấu hiệu cho thấy thị trường điện thoại thông minh đang thay đổi. Người dùng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về giá trị và tính năng. Apple cần phải nhanh chóng thích ứng để duy trì vị thế của mình trong ngành công nghệ. Hãy theo dõi Afropolitan Group để cập nhật những thông tin mới nhất về game và công nghệ.
FAQ
-
Tại sao lòng trung thành với iPhone lại giảm?
Lòng trung thành với iPhone giảm do nhiều yếu tố như giá cả cao, sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác và sự thay đổi trong hành vi người dùng. -
Samsung có phải là lựa chọn thay thế phổ biến cho iPhone không?
Đúng vậy, Samsung là một trong những lựa chọn thay thế phổ biến nhất cho iPhone, đặc biệt là với dòng flagship mới của họ. -
Apple có thể làm gì để khôi phục lòng trung thành của người dùng?
Apple có thể giảm giá, cải thiện tính năng và dịch vụ hậu mãi, đồng thời lắng nghe phản hồi từ người dùng để điều chỉnh chiến lược của mình. -
iPhone 11 có thể thay đổi tình hình không?
iPhone 11 với các tính năng mới như camera cải tiến và hiệu suất tốt hơn có thể giúp khôi phục lòng trung thành của người dùng. -
Lòng trung thành với iPhone hiện tại ở mức nào?
Lòng trung thành với iPhone hiện tại ở mức khoảng 73%, thấp nhất kể từ năm 2011. -
Người dùng có thể làm gì để đưa ra quyết định nâng cấp iPhone?
Người dùng nên xem xét giá trị mà phiên bản mới mang lại, so sánh với các lựa chọn khác trên thị trường và đọc các đánh giá từ người dùng khác. -
Có nên chờ đợi iPhone 11 trước khi quyết định nâng cấp không?
Nếu bạn đang tìm kiếm các tính năng mới và hiệu suất tốt hơn, việc chờ đợi iPhone 11 có thể là một lựa chọn tốt.