Nhân viên Amazon được cho là đã chấp nhận hối lộ từ các nhà bán hàng để xóa các đánh giá tiêu cực về sản phẩm và đổi lại dữ liệu khách hàng bí mật. Theo một báo cáo từ Wall Street Journal, các nhà bán hàng đang đưa ra những khoản hối lộ lớn cho nhân viên Amazon để đổi lấy dữ liệu nội bộ, bao gồm thông tin về chỉ số bán hàng, địa chỉ email của khách hàng và thói quen mua sắm của họ, cùng với việc xóa các phản hồi sản phẩm xấu.
Contents
Tình trạng này diễn ra phổ biến ở Trung Quốc, nơi số lượng nhà bán hàng đang tăng vọt, dẫn đến cạnh tranh khốc liệt, buộc một số nhà bán hàng phải sử dụng các biện pháp bất hợp pháp như vậy. Amazon đã tiến hành điều tra và cũng đã thực hiện một số thay đổi về lãnh đạo trong hoạt động kinh doanh tại Trung Quốc của công ty để phát hiện các bên liên quan và ngăn chặn hành vi này.
Nhân viên Amazon nhận hối lộ để bán dữ liệu người dùng, xóa đánh giá tiêu cực
Giao tiếp giữa nhân viên Amazon và các nhà bán hàng được giám sát bởi các nhà môi giới trên WeChat, với các nhà bán hàng đưa ra mức giá từ 80 đến 2.000 USD cho nhân viên Amazon để có được chỉ số bán hàng, xóa các đánh giá sản phẩm xấu và thậm chí khôi phục các tài khoản bị cấm. Ngoài sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà bán hàng, nguồn tin còn tiết lộ rằng mức lương tương đối thấp của nhân viên Amazon tại Trung Quốc cũng có thể đã góp phần khiến nhân viên chấp nhận rủi ro.
Amazon đã bắt đầu cuộc điều tra nội bộ vào tháng 5 khi Eric Broussard, Phó Chủ tịch Dịch vụ Nhà bán hàng Quốc tế của Amazon, được thông báo về vấn đề hối lộ, một số trường hợp cũng đã được ghi nhận tại Hoa Kỳ. “Chúng tôi yêu cầu nhân viên tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức cao và bất kỳ ai vi phạm Quy tắc của chúng tôi sẽ phải đối mặt với kỷ luật, bao gồm cả việc sa thải và có thể phải chịu các hình phạt pháp lý và hình sự. Chúng tôi không khoan nhượng với việc lạm dụng hệ thống của mình và nếu chúng tôi phát hiện ra những kẻ xấu đã tham gia vào hành vi này, chúng tôi sẽ có hành động nhanh chóng chống lại họ”, một người phát ngôn của Amazon cho biết.
Tuy nhiên, đây không phải là lần đầu tiên các hành vi không đạo đức được báo cáo trên một nền tảng thương mại điện tử. Đầu năm nay, Flipkart được cho là đã làm giả các đánh giá 5 sao cho TV LED Xiaomi Mi, mà các đánh giá này được công bố dưới vỏ bọc của ‘người mua được chứng nhận‘, nhưng thực tế, các ‘đánh giá’ này đã được lấy mà không có sự cho phép từ các ấn phẩm công nghệ.
Tình trạng hối lộ tại Amazon và các nền tảng thương mại điện tử khác
Hành vi hối lộ tại Amazon không chỉ giới hạn ở Trung Quốc mà còn lan rộng ra các khu vực khác, bao gồm cả Hoa Kỳ. Điều này cho thấy rằng vấn đề này không chỉ là một hiện tượng địa phương mà còn là một thách thức toàn cầu đối với các nền tảng thương mại điện tử.
Các biện pháp Amazon đang thực hiện
Amazon đã cam kết sẽ tiếp tục điều tra và thực hiện các biện pháp mạnh mẽ để ngăn chặn hành vi hối lộ. Điều này bao gồm việc cải thiện hệ thống giám sát nội bộ, tăng cường đào tạo đạo đức cho nhân viên và hợp tác chặt chẽ với các cơ quan pháp luật để xử lý các trường hợp vi phạm.
Tác động đến người tiêu dùng
Người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng trực tiếp từ các hành vi này vì họ có thể nhận được thông tin sai lệch về sản phẩm, dẫn đến việc mua hàng không đúng mong muốn. Điều này làm giảm lòng tin vào các nền tảng thương mại điện tử và có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
Các giải pháp khác cho người tiêu dùng
Để bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng nên kiểm tra kỹ các đánh giá sản phẩm, tìm hiểu thêm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau và báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện bất kỳ hành vi bất thường nào trên các nền tảng thương mại điện tử.
-
Hối lộ tại Amazon có phổ biến không?
- Hối lộ tại Amazon được báo cáo là phổ biến ở Trung Quốc và cũng đã được ghi nhận ở một số khu vực khác.
-
Amazon đã làm gì để ngăn chặn hành vi hối lộ?
- Amazon đã tiến hành điều tra nội bộ, thực hiện các thay đổi về lãnh đạo và cam kết sẽ có hành động mạnh mẽ chống lại các hành vi vi phạm.
-
Người tiêu dùng có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?
- Người tiêu dùng nên kiểm tra kỹ các đánh giá sản phẩm, tìm hiểu thông tin từ nhiều nguồn và báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện hành vi bất thường.
-
Hành vi hối lộ có ảnh hưởng đến đánh giá sản phẩm không?
- Có, hành vi hối lộ có thể dẫn đến việc xóa các đánh giá tiêu cực và làm sai lệch thông tin về sản phẩm.
-
Có nền tảng thương mại điện tử nào khác gặp vấn đề tương tự không?
- Có, ví dụ như Flipkart đã bị báo cáo là làm giả đánh giá 5 sao cho sản phẩm TV LED Xiaomi Mi.
-
Làm thế nào để biết một đánh giá sản phẩm là thật hay giả?
- Người tiêu dùng nên kiểm tra các đánh giá từ nhiều nguồn, để ý đến các đánh giá có nội dung tương tự nhau và kiểm tra lịch sử đánh giá của người đánh giá.
-
Amazon có cam kết gì về đạo đức nhân viên?
- Amazon yêu cầu nhân viên tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức cao và bất kỳ ai vi phạm sẽ phải đối mặt với kỷ luật, bao gồm cả việc sa thải và các hình phạt pháp lý.
Kết luận
Hành vi hối lộ tại Amazon là một vấn đề nghiêm trọng cần được giải quyết ngay lập tức. Việc Amazon cam kết điều tra và xử lý các trường hợp vi phạm là một bước đi đúng hướng, nhưng cần có sự hợp tác từ cả nhân viên và người tiêu dùng để đảm bảo tính minh bạch và công bằng trên các nền tảng thương mại điện tử. Hãy tiếp tục theo dõi Afropolitan Group để cập nhật những tin tức mới nhất về game và công nghệ.