Người hâm mộ iPhone thường rất hào hứng khi nâng cấp lên phiên bản mới nhất của Apple, với sự ra mắt hàng năm. Tuy nhiên, một báo cáo gần đây cho thấy số lượng người dùng iPhone đổi máy cũ lấy máy mới đang giảm dần. Theo báo cáo, lòng trung thành của người dùng iPhone, bao gồm cả việc giữ lại thương hiệu và nâng cấp phần cứng, đã giảm 15.2% so với tháng 3 năm 2018.
Contents
- Lý do nào khiến người dùng iPhone không nâng cấp?
- Tác động của sự suy giảm lòng trung thành đối với Apple
- Tương lai của iPhone
- FAQ
- 1. Tại sao lòng trung thành với iPhone lại giảm?
- 2. Liệu Apple có thể cải thiện tình hình này?
- 3. iPhone 11 có thể thay đổi xu hướng này không?
- 4. Samsung có phải là đối thủ lớn của Apple không?
- 5. Người dùng iPhone có nên chờ đợi iPhone 11?
- 6. Apple có thể làm gì để giữ chân người dùng?
- 7. Lòng trung thành với iPhone có thể quay lại mức cao như trước không?
- Kết luận
Báo cáo này được biên soạn bởi trang web trao đổi điện thoại hàng đầu BankMyCell, dựa trên dữ liệu thu thập từ hơn 38,000 người trong khoảng thời gian từ tháng 10 năm 2018 đến tháng này, nhằm tìm hiểu mức độ trung thành của người dùng đối với thương hiệu smartphone của họ. Báo cáo cũng thảo luận về sự thay đổi lòng trung thành thương hiệu trong quá trình nâng cấp smartphone.
Như đã đề cập, người dùng đang tiếp tục sử dụng iPhone hiện tại thay vì chuyển sang dòng iPhone XS mới nhất hoặc iPhone XR giá phải chăng hơn. Điều này được xác nhận bằng sự suy giảm doanh số bán iPhone trong các quý gần đây, buộc Apple phải giảm giá bán lẻ cho mẫu iPhone mới giá rẻ ở một số khu vực.
Báo cáo còn xác nhận rằng lòng trung thành với iPhone đang ở mức thấp nhất mọi thời đại kể từ năm 2011. Hiện tại, nó chỉ còn khoảng 73%, so với mức cao nhất mọi thời đại là 92% cách đây vài năm, khi iPhone X ra mắt.
Lòng trung thành với iPhone giảm mạnh
Báo cáo của BankMyCell còn tiết lộ rằng 6% người dùng đã đổi iPhone X lấy thiết bị của thương hiệu khác. Chỉ có 7.7% người dùng Galaxy S9 chuyển sang iPhone, trong khi 92.3% còn lại quyết định tiếp tục sử dụng thiết bị Android của họ.
Cũng trong tháng 6 năm 2019, gần 18% số lượng iPhone được trao đổi trên trang web là để lấy flagship mới của Samsung. Báo cáo này cho thấy Samsung đang là người hùng flagship, trong khi doanh số bán iPhone đang giảm. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng tập dữ liệu thu thập được chỉ là một phần nhỏ so với tổng số người dùng iPhone. Doanh số bán iPhone có thể cải thiện khi iPhone 11 ra mắt trong vài tháng tới với chipset mới và nhiều tính năng mới.
Lý do nào khiến người dùng iPhone không nâng cấp?
Một số lý do có thể khiến người dùng iPhone không nâng cấp bao gồm giá cả cao của các mẫu iPhone mới, sự hài lòng với thiết bị hiện tại và các tính năng không đột phá của các phiên bản mới. Ngoài ra, sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác như Samsung với các mẫu flagship hấp dẫn cũng có thể là một yếu tố.
Tác động của sự suy giảm lòng trung thành đối với Apple
Sự suy giảm lòng trung thành của người dùng iPhone có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của Apple. Điều này có thể buộc công ty phải điều chỉnh chiến lược giá cả và tiếp thị để thu hút người dùng quay lại. Ngoài ra, Apple có thể cần phải đổi mới hơn trong việc phát triển sản phẩm để giữ chân người dùng.
Tương lai của iPhone
Với sự ra mắt của iPhone 11 vào năm 2025, Apple hy vọng sẽ cải thiện doanh số bán hàng và lòng trung thành của người dùng. Các tính năng mới như chipset tiên tiến, camera cải tiến và thiết kế mới có thể là những yếu tố quan trọng để thu hút người dùng nâng cấp.
FAQ
1. Tại sao lòng trung thành với iPhone lại giảm?
Lòng trung thành với iPhone giảm có thể do nhiều yếu tố như giá cả cao, sự hài lòng với thiết bị hiện tại và sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác.
2. Liệu Apple có thể cải thiện tình hình này?
Apple có thể cải thiện tình hình bằng cách điều chỉnh giá cả, cải tiến tính năng và thiết kế của iPhone, cũng như tăng cường tiếp thị để thu hút người dùng quay lại.
3. iPhone 11 có thể thay đổi xu hướng này không?
iPhone 11 với chipset mới và nhiều tính năng cải tiến có thể giúp cải thiện doanh số bán hàng và lòng trung thành của người dùng.
4. Samsung có phải là đối thủ lớn của Apple không?
Samsung là một đối thủ lớn của Apple, đặc biệt là với các mẫu flagship hấp dẫn và cạnh tranh về giá cả.
5. Người dùng iPhone có nên chờ đợi iPhone 11?
Nếu bạn đang sử dụng iPhone cũ và muốn trải nghiệm các tính năng mới nhất, việc chờ đợi iPhone 11 có thể là một lựa chọn tốt.
6. Apple có thể làm gì để giữ chân người dùng?
Apple có thể giữ chân người dùng bằng cách cung cấp các bản cập nhật phần mềm thường xuyên, cải tiến tính năng và thiết kế, cũng như điều chỉnh giá cả để phù hợp với túi tiền của người dùng.
7. Lòng trung thành với iPhone có thể quay lại mức cao như trước không?
Lòng trung thành với iPhone có thể quay lại mức cao như trước nếu Apple đổi mới và cải tiến sản phẩm của mình một cách hiệu quả.
Kết luận
Sự suy giảm lòng trung thành của người dùng iPhone là một thách thức lớn đối với Apple, nhưng với sự ra mắt của iPhone 11 và các chiến lược điều chỉnh phù hợp, công ty có thể cải thiện tình hình. Hãy theo dõi Afropolitan Group để cập nhật những tin tức mới nhất về game và công nghệ.