Uber, dù từng dính vào nhiều vụ bê bối trong quá khứ, vẫn không ngừng phát triển trên mặt trận công nghệ. Gần đây, công ty đã bắt đầu triển khai một loạt công cụ nhằm đơn giản hóa quá trình đón khách cho cả tài xế và hành khách. Những công cụ này được thiết kế để giảm bớt căng thẳng khi hành khách không thể tìm thấy tài xế hoặc ngược lại, từ đó giảm thiểu các trường hợp hủy chuyến không đáng có và biến mỗi chuyến đi thành một trải nghiệm thư giãn.
Tính Năng Spotlight
Tính năng Spotlight của Uber không chỉ thú vị mà còn rất thông minh. Khi đặt chuyến xe, bạn không chỉ nhận được tên tài xế và biển số xe mà còn có một bảng chọn màu được liên kết với thiết bị Bluetooth Beacon đặt trên kính chắn gió của tài xế.
Người dùng có thể kích hoạt đèn Beacon từ ứng dụng Uber để dễ dàng tìm thấy tài xế giữa hàng loạt xe trên đường.
Hình ảnh tính năng Spotlight của Uber
Tuy nhiên, Uber không dừng lại ở đó. Họ còn cho phép hành khách thay đổi màu màn hình điện thoại và giơ điện thoại lên để tài xế có thể nhận diện màu sắc và hoàn tất việc đón khách. Đây là một ý tưởng sáng tạo và hoạt động song song với các thiết bị Beacon.
Tin Nhắn Đón Khách
Uber cũng đã cung cấp các công cụ giao tiếp tốt hơn cho cả hành khách và tài xế, giúp họ chia sẻ vị trí hoặc các mẹo nhận diện trong quá trình đón khách.
Ví dụ, bạn có thể chia sẻ thông tin như “Tôi đang mặc áo khoác đỏ” hoặc gửi cho tài xế các phản hồi nhanh như “Tôi sẽ ra ngay” chỉ với một lần chạm. Tài xế cũng có quyền truy cập vào các công cụ tương tự để họ có thể tập trung lái xe và vẫn trả lời tin nhắn một cách dễ dàng.
Hình ảnh công cụ đón khách của Uber
Đón Khách Theo Lịch Trình
Uber đã cung cấp tính năng đặt chuyến theo lịch trình từ lâu, nhưng mới đây, công ty đã cam kết rằng tất cả các chuyến đón khách theo lịch trình sẽ đến đúng giờ. Họ cũng cho biết rằng tất cả các chuyến đón này sẽ diễn ra trong khoảng thời gian đã định và nếu tài xế không đến đúng giờ, bạn sẽ nhận được tín dụng để sử dụng trong chuyến đi tiếp theo.
Uber hiện đang sử dụng chiến lược “cam kết và phần thưởng” để cải thiện danh tiếng của mình trong mắt công chúng. Những tính năng và công cụ đón khách được cải tiến này sẽ giúp Uber có lợi thế trong dài hạn.
-
Các tính năng mới của Uber có giúp giảm thiểu việc hủy chuyến không?
- Có, các tính năng như Spotlight và tin nhắn đón khách giúp giảm bớt căng thẳng và tăng khả năng tìm thấy nhau, từ đó giảm thiểu các trường hợp hủy chuyến không đáng có.
-
Làm thế nào để sử dụng tính năng Spotlight của Uber?
- Khi đặt chuyến xe, bạn sẽ nhận được một bảng chọn màu trong ứng dụng Uber. Bạn có thể kích hoạt đèn Beacon bằng cách chọn màu đó để dễ dàng tìm thấy tài xế.
-
Tính năng đón khách theo lịch trình của Uber có đảm bảo đúng giờ không?
- Uber cam kết rằng tất cả các chuyến đón khách theo lịch trình sẽ đến đúng giờ. Nếu tài xế không đến đúng giờ, bạn sẽ nhận được tín dụng để sử dụng trong chuyến đi tiếp theo.
-
Có thể giao tiếp với tài xế như thế nào khi đón khách?
- Bạn có thể sử dụng tính năng tin nhắn đón khách để chia sẻ vị trí hoặc các mẹo nhận diện như “Tôi đang mặc áo khoác đỏ” hoặc gửi các phản hồi nhanh như “Tôi sẽ ra ngay”.
-
Uber có cải thiện danh tiếng của mình thông qua các công cụ mới này không?
- Uber đang sử dụng chiến lược “cam kết và phần thưởng” để cải thiện danh tiếng của mình. Những công cụ và tính năng mới này sẽ giúp tăng cường sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.
-
Tại sao Uber lại phát triển các công cụ đón khách mới?
- Uber phát triển các công cụ này để giảm bớt căng thẳng cho cả tài xế và hành khách, từ đó cải thiện trải nghiệm người dùng và giảm thiểu các trường hợp hủy chuyến không đáng có.
-
Có thể sử dụng tính năng thay đổi màu màn hình điện thoại như thế nào?
- Bạn có thể thay đổi màu màn hình điện thoại của mình trong ứng dụng Uber và giơ điện thoại lên để tài xế có thể nhận diện màu sắc và hoàn tất việc đón khách.
Kết Luận
Với việc ra mắt các công cụ mới như Spotlight, tin nhắn đón khách và đón khách theo lịch trình, Uber đang nỗ lực để cải thiện trải nghiệm người dùng và giảm thiểu các vấn đề phát sinh trong quá trình đón khách. Những tính năng này không chỉ giúp giảm bớt căng thẳng mà còn tăng cường sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng. Hãy trải nghiệm các tính năng mới của Uber để có những chuyến đi thư giãn và thuận tiện hơn.
Tìm hiểu thêm về Afropolitan Group.