Zomato đang lên kế hoạch thiết kế lại phần đánh giá trên nền tảng của mình. Trong một bài đăng trên blog gần đây, công ty đã hé lộ thay đổi thiết kế sắp tới của Zomato, bao gồm các phần riêng biệt cho giao hàng và ăn tại chỗ. Thay đổi này hứa hẹn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng khi lựa chọn địa điểm ăn uống.
Hiện tại, xếp hạng và đánh giá cho ăn tại chỗ và giao hàng đang được kết hợp, và xếp hạng trung bình được hiển thị trên trang của nhà hàng. Với thay đổi sắp tới, bạn sẽ thấy hai phần riêng biệt để có thể hiểu rõ hơn về những gì mong đợi trong cả hai trường hợp. Việc phân chia này giúp người dùng dễ dàng đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu của mình.
zomato reviews section
Để đạt được điều này, Zomato sẽ thêm các nút chuyển đổi chuyên dụng trong phần đánh giá, nơi bạn có thể chỉ định nếu bạn muốn đánh giá trải nghiệm của mình cho giao hàng hoặc ăn tại chỗ, như bạn có thể thấy trong hình ảnh bên dưới. Điều này giúp Zomato thu thập thông tin chi tiết hơn về từng khía cạnh dịch vụ của nhà hàng.
zomato dining and delivery
Tính đến thời điểm hiện tại, có hơn 283 triệu xếp hạng và đánh giá trên cả hai hình thức ăn tại chỗ và giao hàng, cùng với hơn 54 triệu hình ảnh trên Zomato. Với việc Zomato mua lại UberEats trước đây, số lượng xếp hạng và tương tác của người dùng trên nền tảng dự kiến sẽ tăng hơn nữa. Việc phân loại đánh giá sẽ càng trở nên quan trọng để duy trì chất lượng thông tin.
Deepinder Goyal, người sáng lập Zomato, đề cập trong bài đăng trên blog rằng thay đổi thiết kế này sẽ chỉ được triển khai sau khi nhận được phản hồi từ cộng đồng. Bạn có thể chia sẻ ý kiến của mình bằng cách viết thư cho Zomato tại đây. Zomato luôn lắng nghe ý kiến người dùng để cải thiện dịch vụ của mình.
Việc phân chia đánh giá là một động thái đáng hoan nghênh vì nó sẽ giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định nhanh chóng về không gian của một nhà hàng mà không cần phải tìm hiểu sâu để có được một bức tranh rõ ràng. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người bận rộn và muốn tiết kiệm thời gian.
Thay đổi này không chỉ giúp người dùng mà còn mang lại lợi ích cho các nhà hàng. Bằng cách có được đánh giá chi tiết hơn về từng khía cạnh dịch vụ, họ có thể xác định những điểm cần cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Ưu điểm của việc phân chia đánh giá:
- Thông tin chính xác hơn: Người dùng có thể dễ dàng tìm thấy đánh giá liên quan đến trải nghiệm mà họ quan tâm (giao hàng hoặc ăn tại chỗ).
- Quyết định nhanh chóng hơn: Việc so sánh các nhà hàng trở nên dễ dàng hơn khi có thông tin đánh giá riêng biệt.
- Phản hồi chi tiết hơn cho nhà hàng: Các nhà hàng có thể hiểu rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của mình trong từng lĩnh vực.
- Tăng tính minh bạch: Việc phân chia đánh giá giúp người dùng tin tưởng hơn vào hệ thống đánh giá của Zomato.
Các tính năng mới có thể được thêm vào trong tương lai:
- Lọc đánh giá theo tiêu chí: Cho phép người dùng lọc đánh giá theo các tiêu chí như giá cả, loại món ăn, hoặc thời gian gần đây.
- Hiển thị đánh giá trực quan hơn: Sử dụng biểu đồ hoặc các hình thức trực quan khác để tóm tắt thông tin đánh giá.
- Tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI): Sử dụng AI để phân tích đánh giá và đưa ra gợi ý cá nhân hóa cho người dùng.
Zomato đang nỗ lực để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng và việc thay đổi hệ thống đánh giá là một bước đi quan trọng trong quá trình này. Chúng ta hãy cùng chờ đợi những thay đổi tích cực từ Zomato trong tương lai. Brand luôn không ngừng cải tiến và phát triển.
FAQ – Câu hỏi thường gặp về thay đổi đánh giá Zomato
-
Khi nào thay đổi này sẽ được triển khai?
Zomato chưa công bố thời gian cụ thể, nhưng họ sẽ triển khai sau khi thu thập đủ phản hồi từ cộng đồng. Hãy theo dõi Brand để cập nhật thông tin mới nhất.
-
Tôi có thể đóng góp ý kiến về thay đổi này như thế nào?
Bạn có thể gửi email trực tiếp cho Zomato theo địa chỉ [email protected] để chia sẻ suy nghĩ của mình.
-
Thay đổi này có ảnh hưởng đến các đánh giá hiện tại của tôi không?
Không, các đánh giá hiện tại của bạn vẫn được giữ nguyên.
-
Tôi có thể xem đánh giá cho cả giao hàng và ăn tại chỗ cùng một lúc không?
Có, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa hai phần đánh giá này.
-
Liệu việc đánh giá có trở nên phức tạp hơn với thay đổi này không?
Không, quy trình đánh giá vẫn tương tự, chỉ là bạn sẽ có thêm tùy chọn để chỉ định loại hình trải nghiệm mà bạn muốn đánh giá.
-
Zomato có kế hoạch chống lại đánh giá giả mạo không?
Zomato luôn nỗ lực để phát hiện và loại bỏ các đánh giá giả mạo. Thay đổi này có thể giúp họ xác định các mẫu đánh giá đáng ngờ dễ dàng hơn.
-
Tôi có thể tìm thấy thông tin chính thức về thay đổi này ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy thông tin trên blog chính thức của Zomato hoặc trên các kênh truyền thông xã hội của họ.